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¿Qué es el Email Marketing?

Conoce qué es el email marketing y cómo puede ayudarte a hacer crecer y desarrollar tu proyecto online.

¿Qué es el email marketing?

Si estás iniciando tu proyecto online o has aterrizado hace poco sobre el apasionante mundo del marketing online, seguramente te estarás preguntando… ¿Pero todavía se sigue utilizando el marketing por correo electrónico? ¿Sigue dando resultados?

Y, aunque es verdad que el correo electrónico lleva muchos años con nosotros, mucho ha cambiado desde que se envió el primer correo electrónico en 1971. Y como puedes suponer, el email marketing también.

Pero antes de avanzar, piensa por un momento en la potencialidad que tiene el correo electrónico… Si te digo que la mitad de las personas acceden a su bandeja de entrada desde su smartphone… Seguramente, ya empezarás a pensar en todas las oportunidades que esto ofrece… 🙂

Desde hace años, los usuarios han pedido mayor transparencia, valor y personalización de los correos electrónicos que reciben. Y las empresas, poco a poco se han ido adaptando a las demandas de sus usuarios. Esto ha sido posible debido a la tecnología y las nuevas prácticas en el envío de correos electrónicos. Gracias a ambos puedes entregar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.

Como resultado de todo ello, el email marketing sigue siendo una de las técnicas de marketing online más utilizadas, debido a los buenos resultados que consigue. Y además, es uno de los mejores ejemplos del inbound marketing. Por lo tanto, el correo electrónico sigue teniendo un rol fundamental dentro de la metodología del inbound marketing. Pero ha de realizarse desde una perspectiva orientada al cliente.

Existen cuatro principios básicos para hacer una estrategia de email marketing correctamente. Estos son:

  • Los dispositivos móviles
  • La segmentación
  • La personalización
  • El análisis y la optimización

Dispositivos móviles

En primer lugar, veamos que ha supuesto el aumento de los dispositivos móviles. El correo electrónico lleva más de veinte años como canal de comunicación. Esto significa que la gente ya no es propensa a tenerlo en cuenta en los planes de marketing y comunicación. El correo electrónico ya no es algo sexy ni cool, no es nuevo, y no es diferente o rompedor. Pero los estudios muestran que el correo electrónico es una de las técnicas de marketing online más eficaces.

Pero los datos van más allá. La realidad es que el correo electrónico, para que sea eficaz, tiene que estar adaptado a los dispositivos móviles. El 54% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Según Ofcom4, el 81% de los usuarios de smartphones dicen que el correo electrónico es la actividad que más utilizan en su teléfono móvil. Y cuando se les preguntó, el 41% de los encuestados dijeron que querían mensajes de correo electrónico que se pudieran leer claramente en los smartphones. ¿Vas viendo la importancia de la optimización de tus email en dispositivos móviles?

Segmentación

Otra idea clave para una estrategia email marketing es la segmentación. La segmentación es el proceso que determina si se enviará el mensaje correcto, a la persona adecuada en el momento adecuado. Hacer email marketing desde la perspectiva del inbound marketing significa centrarse tanto en el contexto de tu mensaje como el contenido que entregarás. Por lo que deberías tener presente lo siguiente:

El 63% de los encuestados por Ofcom4 está de acuerdo o totalmente de acuerdo con la afimación: La mayoría de los correos electrónicos de marketing que recibo no incluyen contenido o ofertas que me interesan.

Si te fijas, estas personas no dijeron que el contenido fuese malo, simplemente que no era relevante para ellos. Y es así. Puedes escribir el mejor correo electrónico del mundo, pero si no es de interés para tus usuarios, será una gran pérdida de tiempo, para ellos, y para ti. ¡Tenlo en cuenta!

Por lo tanto, la segmentación muestra que el contexto donde se entrega el mensaje es tan valioso como el contenido del propio mensaje. Así que otra forma de agregar contexto a tus correos electrónicos es a través de la personalización.

Personalización

La personalización no es simplemente dirigirte a tu destinatario por su nombre. Se trata de crear una experiencia contextualizada e individual para cada uno de tus usuarios. Y el correo electrónico es un canal que está posicionado de manera única para permitir que tu proyecto envíe un mensaje personalizado. Lo bueno, es que no hay limitaciones de caracteres, como en Twitter. Por lo que hay más espacio para la creatividad y la experimentación con el diseño. Hay muchos componentes en un correo electrónico que puedes utilizar para mostrar que estás teniendo una conversación de tú a tú con tu usuario.

Analítica

El último principio básico del email marketing es la importancia de la analítica. Te permite plantear hipótesis, probar cosas, identificar tendencias para luego optimizar y mejorar tu estrategia de email marketing. Por lo que la analítica debería ser el motor que impulse el crecimiento de tu proyecto.

 

Hemos visto como el correo electrónico, a pesar de ser un ‘madurito’, sigue teniendo mucho tirón dentro de la estrategia de inbound marketing. Por lo tanto, si estás pensando en implementar una estrategia email marketing en tu proyecto online recuerda que puedes consultarme cómo hacerlo. Veremos cada uno de los principios del email marketing con más detalle en próximos posts. Mientras tanto, estoy seguro que a partir de ahora verás el correo electrónico con otros ojos… ?

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Ángel Martín
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