Si estás leyendo este texto en tu móvil… es la prueba de la importancia que tiene el marketing móvil… Hoy vemos sus características principales.
El uso de móviles en nuestras vidas es ya omnipresente. La Mobile Marketing Association define el marketing móvil como:
El conjunto de prácticas que permite a las organizaciones comunicarse y relacionarse con su público de manera interactiva y relevante a través de cualquier dispositivo o red móvil.
Los dispositivos móviles, por tanto son importantes a considerar en cualquier estrategia de marketing.
La participación móvil trata de contextualizar a tus usuarios en el momento, el lugar y el estado de ánimo correctos para facilitar sus necesidades. Proporcionándoles un punto de contacto conveniente y animarlos a convertir a la acción.
Comprender dónde se encuentra tus usuarios te permitirá comunicarte de manera más efectiva con ellos. Utilizando los enfoques y canales móviles correctos.
El marketing móvil es un excelente canal de marketing, publicidad y distribución debido a su naturaleza siempre activa y siempre cercana. Como los dispositivos móviles ofrecen acceso y comunicación constante a los usuarios, éstos agregan una capa de interacción a las relaciones existentes en el mundo real.
Seis características únicas de los dispositivos móviles
Existen seis características que son exclusivas de los dispositivos móviles y que sirven de marco para comprender este tipo de comunicación. Estas características afectan a la forma en que creamos y vemos el contenido a través de nuestros smartphones.
1. Son personales
Aunque los ordenadores también presentan una conexión del usuario a Internet, no son tan personales como los dispositivos móviles. Los teléfonos móviles son parte de la carta de presentación personal de los usuarios y sus relaciones sociales.
Por lo tanto, debes considerar siempre el respeto por la privacidad de tus usuarios. El permiso es importante en todos los aspectos del marketing, especialmente cuando se trata de dispositivos móviles.
2. Siempre se transportan
¡Piensa en ti mismo! ¿Qué llevas contigo cuando sales de casa? ¿La cartera? ¿Las llaves? ¿El móvil? Sí ¿no?
Esta característica hace del marketing móvil que los mensajes enviados a dispositivos móviles se lean a los pocos minutos de su recepción. Por lo tanto, aquellos mensajes que envías a los dispositivos móviles de tus usuarios se pueden leer y convertir en acciones de inmediato.
3. Están siempre encendidos
Para cumplir su función principal, como herramienta de comunicación, el móvil siempre está encendido.
Y a diferencia de los ordenadores personales, esta característica de los móviles hace que debas tener especial cuidado con tus comunicaciones de marketing. No creo que a muchos de tus usuarios les gustaría recibir un WhatsApp a las cuatro de la mañana informándoles de una oferta especial… Si a ti te molesta… a ellos también.
4. Tienen un sistema de pago incorporado
Muchos de los modelos de smartphone actuales ya incorporan un mecanismo de pago integrado: el chip NFC.
Piensa que tus usuarios están dispuestos a pagar por servicios y contenidos en sus dispositivos móviles, por lo que la publicidad no es la única forma de generar ingresos para el contenido que sirves en sus dispositivos móviles.
5. Están siempre disponibles en el momento de inspiración
El smartphone de cualquier usuario presenta ya una serie de herramientas que le permiten actuar según su impulso creativo, desde sacar fotos y videos hasta un bloc de notas en el que anotar cualquier idea repentina. Aplicaciones como Instagram, Evernote y Snapchat están diseñadas específicamente para crear, compartir y consumir contenido.
Esta función en expansión de los teléfonos móviles puede ser utilizada para fomentar la interacción dentro de tus campañas diseñadas para dispositivos móviles. Debes ver el móvil como una herramienta útil en tus campañas virales basadas en contenido generado por el usuario. Y aunque tus usuarios también pueden publicar mensajes negativos si tienen una mala experiencia; la monitorización en redes sociales y tu CRM deberían poder ayudarte a gestionar cualquier potencial reacción.
6. Permiten una medición precisa de tu audiencia
Cada transacción que se en un dispositivo móvil se puede rastrear de manera única. También te permiten el seguimiento en tiempo real de tus campañas, para poderlas modificar a medida que se ejecutan. Y de igual forma, el seguimiento basado en la ubicación, para saber en el lugar donde se encuentran físicamente tus usuarios cuando reciben tus mensajes de marketing.
Por lo tanto, los datos proporcionados por los dispositivos móviles te brindan la oportunidad de segmentar de forma óptima para dirigirte a tu público más adecuado. Lo que te permite medir y rastrear tus campañas con precisión para obtener un mayor retorno de la inversión (ROI). Pero como hemos dicho antes, asegúrate de respetar la privacidad de tus usuarios clientes y obtener su consentimiento previo antes de realizar ninguna acción.
Resumiendo…
Como ves, el mobile marketing te brinda una potencialidad de alcance hacia tus usuarios que pocos medios te pueden ofrecer. El marketing móvil te da la posibilidad de acceder directamente al bolsillo de tus usuarios y entregarles tu mensaje de forma rápida y eficaz. Como en toda estrategia de marketing online, es imprescindible conocer las características del medio a través del que envías tu mensaje. Ahora, ya tienes lo básico. El siguiente paso lo debes dar tú. Piensa como puedes llegar a tus usuarios a través de sus dispositivos móviles. Y si tienes alguna duda sobre como plantear tu estrategia de marketing móvil, puedes pregúntarme y juntos veremos cual es la mejor fórmula de sorprender a tu audiencia. Y ahora sí, deja tu móvil ya y vuelve con tu familia a celebrar este día… ¡Feliz Navidad! 😉
