219. Motivaciones de los clientes

Hoy vamos a ver las distintas motivaciones que tiene un cliente para que puedas detectarlas también en tu proyecto online.

A continuación, encontrarás la escaleta con el resumen de todos los temas que hemos visto:

  • Motivaciones de los clientes
    • Clientes B2C
      • Socialización
      • Información sobre productos / servicios
      • Entretenimiento
    • Clientes B2B
      • Reducción de costes
      • Velocidad
      • Generación de ventas
  • ¿Cómo responder a las motivaciones?
    • Identificar aspiraciones, motivaciones, expectativas
    • Reflejarlas en los mensajes a los usuarios
    • Entregar el producto / servicio conforme a sus expectativas
  • Las 6Cs de la motivación del cliente
    • Contenido
    • Personalización
    • Comunidad
    • Conveniencia
    • Elección
    • Reducción de costes
  • ¿Cómo cambiar un comportamiento?
    • Disparador
    • Motivación
    • Capacidad de acción

De todos modos, si tienes cualquier duda, ya sabes, escríbeme a través del formulario que encontrarás en la página de contacto.

Como siempre, muchas gracias por acompañarme. Por tu valoración de 5 estrellas en iTunes, por tu corazoncito verde en Spotify, y por tu ‘me gusta» y comentario en iVoxx, que si lo dejas, me ayudarán a subir en los rankings. Pero sobre todo, gracias por estar al otro lado.

Sin más, nos escuchamos mañana viernes, con un nuevo Click de Marketing Online.

Hasta entonces… ¡feliz jueves!

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