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En el episodio de hoy vamos a ver la importancia que tienen esos clientes recurrentes y su lealtad hacia tu proyecto.
A continuación, encontrarás la escaleta con el resumen de todos los temas que hemos visto:
- Mejorar relaciones con clientes online
- Clientes recurrentes > hasta diez veces más rentables
- Las empresas pierden la mitad de sus clientes cada cinco años
- Lista de correos electrónicos de suscriptores
- Si no se utiliza durante 12 meses > deterioro del 66%
- Lista activa > deterioro del 5% cada tres meses
- Retención del 5% de clientes > aumento de beneficios 25% – 95%
- Ley de Pareto: el 20% de los clientes existentes generan el 80% de los beneficios
- ¿Cómo mejorar las relaciones con clientes online?
- Apuntar y conseguir el tipo de cliente adecuado para tu proyecto: tu cliente ideal
- Deleitar al cliente. No vale solo con satisfacer su necesidad o problema
De todos modos, si tienes cualquier duda, ya sabes, escríbeme a través del formulario que encontrarás en la página de contacto.
Como siempre, muchas gracias por acompañarme. Por tu valoración de 5 estrellas en iTunes, por tu corazoncito verde en Spotify, y por tu ‘me gusta» y comentario en iVoxx, que si lo dejas, me ayudarán a subir en los rankings. Pero sobre todo, gracias por estar al otro lado.
Sin más, nos escuchamos mañana miércoles, con un nuevo Click de Marketing Online.
Hasta entonces… ¡feliz martes!
