Aprende como gestionar los clientes de tu proyecto desde tu bandeja de Gmail. Hoy vemos Streak, el CRM gratuito que cambiará tu forma de trabajar.
Si hace unas semanas veíamos la importancia de la gestión de tu cartera de clientes a través de un CRM, hoy quiero compartir contigo una extensión que te ayudará a poner en práctica todo lo que veíamos. Además, como ya sabrás, soy un fan incondicional de G Suite, por lo que todas las funciones que vamos a ver hoy son totalmente compatibles. Hoy vamos a ver Streak, un CRM para tu bandeja de Gmail. ¡Vamos a ello!
¿Qué es Streak?
Streak es una extensión gratuita para Chrome que añade funciones extra a tu bandeja de Gmail. Independientemente de si tienes G Suite o una cuenta de Gmail gratuita, Streak es compatible 100%.
Para instalar Streak tan sólo tienes que hacer click en el botón Install Streak for Gmail.
Una vez que instalas la extensión de Streak en tu navegador, aparecen nuevas funciones en tu bandeja de Gmail que te permitirán gestionar de forma óptima tu relación con clientes y usuarios. Y aunque tiene distintos planes de pago que eliminan algunas de sus limitaciones, la capa gratuita es completamente funcional. Por lo que Streak es una aproximación lean de CRM para aquellos proyectos o negocios que no pueden invertir en licencias de software como Salesforce. Veamos sus funciones más importantes:
CRM
La característica principal de Streak es que convierte tu bandeja de entrada en un CRM. La extensión genera nueva capa de datos que conecta Gmail y Contacts. A través de ella podrás diseñar el flujo de tus propuestas comerciales. Y así saber saber en todo momento como se encuentra cada una.
Vista del panel de CRM de Streak sobre Gmail.
El propio Streak se encarga de aglutinar los correos y los contactos en cada una de tus propuestas. Teniendo de este modo toda la información disponible. Además puedes definir las fases de tus propuestas como prefieras en función de tu proyecto y ordenarlas en función de tus necesidades.
Herramientas de productividad
Como la relación con tus clientes evoluciona con el tiempo, Streak te permite añadir información adicional y notas a cada uno de tus correos. De este modo, podrás saber que fue lo último que trataste con ese cliente.
Puedes añadir notas e información adicional a cada correo para saber en que estado está la propuesta.
Pero además, en la gestión del día a día, dispones de las siguientes funciones:
Plantillas de emails
Las plantillas te permiten rellenar tus emails de forma rápida y eficaz. De este modo puedes responder a preguntas frecuentes con un comando de teclado y no tener que escribir una y otra vez lo mismo.
Las plantillas te permiten ahorrar mucho tiempo cuando tienes respuestas iguales.
Envío de email masivos
Streak te da la posibilidad de enviar correos masivos a través de tu bandeja de Gmail. Tan solo tienes que escribir tu mensaje, definir los campos variables, seleccionar o subir tu lista de destinatarios y enviar. Una herramienta básica de newsletters si salir de tu bandeja de entrada.
Puedes configurar emails masivos desde tu bandeja de entrada de Gmail.
Posponer envío y enviar luego
Con esta extensión además dispondrás de la función Send later directamente en la barra de herramientas de Gmail. Por lo que podrás posponer el envío de tus respuestas para mejorar tu productividad.
Posponer el envío de tus correos electrónicos es una forma de organizar tu tiempo y mejorar tu productividad.
Del mismo modo, cuando recibas un correo que no puedas atender en ese momento, podrás posponerlo al día y hora que prefieras. Con estas dos funciones podrás lograr una mejor gestión de tu tiempo para dedicarlo a otras áreas de tu proyecto.
Tracking de seguimiento en tus emails
El tracking de seguimiento te notifica cuándo, dónde y con qué frecuencia se visualiza ese correo electrónico que acabas de enviar. Streak crea vistas personalizadas en tu carpeta de enviados para que puedas ver a todos los abrieron tus mensajes. ¿No es genial?
Con el tracking de seguimiento podrás saber la respuesta que tienen tus envíos, incluso sin que te contesten.
Resumiendo…
Si mantener clientes es infinitamente más barato que captarlos, quizá deberías pensar en cómo mejorar tu relación con ellos. En fidelizarlos. Una de las mejores formas que tienes para conseguirlos es realizar un seguimiento de su actividad a través de tu propio CRM. Es cierto que hay muchas más soluciones de CRM en el mercado, gratuitas y de pago. Pero si nunca te has enfrentado a una de ellas, Streak es la forma de empezar con buen pie.
Porque más vale hacer el seguimiento de tus propuestas y cliente en Streak que no hacerlo. Así que te animo a que lo instales en tu bandeja de Gmail y lo pruebes. Porque viendo tu actividad comercial en la pantalla, verás como poco a poco encuentras la forma de mejorar tus objetivos y propuestas. Y si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de Streak, puedes contactar conmigo para resolverlas. Y ahora… ¿vas a poner en orden la gestión con tus clientes? ¡Adelante! 😉
