En el episodio de hoy terminamos esta semana hablando del cuarto bloque del lienzo del modelo de negocio, las relaciones con clientes.
A continuación, encontrarás la escaleta con el resumen de todos los temas que hemos visto:
- Relaciones con clientes
- Describe la naturaleza de la relación que estableces con tus cliente
- Especifica cómo vas a adquirir, retener y hacer crecer tu cartera de clientes
- Se basan sobre un canal determinado
- Perspectivas de las relaciones
- Tipo
- Indirecta
- Directa
- Vínculo
- Transaccional
- Largo plazo
- Intimidad
- Automatizada
- Personal
- Ciclo de vida
- Estrategia de adquisición
- Estrategia de retención
- Estrategia de venta cruzada
- Tipo
- Episodios relacionados:
El bloque de las relaciones con los clientes del lienzo del modelo de negocio te permite detallar cómo vas a crear las relaciones con tus segmentos de clientes en función del canal que hayas empleado para cada uno de ellos.
De todos modos, si tienes cualquier duda, ya sabes, escríbeme a través del formulario que encontrarás en la página de contacto.
Como siempre, muchas gracias por acompañarme. Por tu valoración de 5 estrellas en iTunes , por tu corazón verde en Spotify, y por tu ‘me gusta» y comentario en iVoxx, que si lo dejas, me ayudarán a subir en los rankings. Pero sobre todo, gracias por estar al otro lado.
Sin más, nos escuchamos la próxima semana, con nuevos Clicks de Marketing Online.
Hasta entonces… ¡feliz fin de semana!
